Nous connaissons toutes et tous Vinted, cette plateforme en ligne présente sur presque tous les smartphones qui permet de faire des ventes et des achats d’occasion. Je suis une grande fan de seconde main depuis mon plus jeune âge c’est donc naturellement que j’ai adopté l’application. Non pas que je sois une fashion addict, mais plus pour avoir des produits moins chers de qualité. Durant de longs mois, j’ai acheté ou vendu sur le site pourtant aujourd’hui, je vais vous parler de mon retour en tant qu’utilisatrice, qui n’a pas été aussi rose, loin de là. Pourquoi est-ce que mon avis Vinted s’avère négatif?

Vinted, ce n’est pas un long fleuve tranquille

J’ai toujours aimé faire de bonnes affaires, acquérir des pièces ou des livres à petits prix. Depuis mes 15 ans, je m’habille assez peu en neuf même pour les enfants. Lizzie rentre dans un âge plus compliqué mais jusqu’à présent, nous achetions tout grâce à la seconde main. Malheureusement, dès les premières transactions, j’ai rencontré plusieurs problèmes. J’ai gardé le cap en me disant que ce n’était pas de bol et en relevant mon niveau de vigilance.

Il faut tout contrôler

Depuis la première déception, j’analysais tout : les commentaires des utilisateurs, les produits, les demandes, le profil. Je ne laissais rien au hasard. En effet, avant de conclure une vente sur Vinted, il est important de bien se renseigner sur le vendeur et l’article en question. Il est essentiel de lire attentivement la description de l’article, de vérifier les photos et de consulter les étoiles et les retours des autres consommateurs. Le service client Vinted, bien qu’il soit supposé aider lors d’un litige, n’a jamais été à la hauteur de mes attentes.

Ma première déception

Lorsque j’ai reçu mon premier colis de vêtements de la plateforme, l’article ne correspondait pas à la description de l’annonce. C’était pour Paul et à mini prix donc je n’ai rien dit. Puis quelques temps plus tard, j’ai eu un litige avec une personne. Elle avait vendu son article comme un 36 alors que c’était un 46. Vous imaginez bien ma tête quand j’ai reçu le pantalon. Je précise qu’il était magnifiquement bien plié en photo, avec des commentaires ultra positifs et une diversité de tailles impressionnantes. Je n’ai pas pensé à recevoir plusieurs tailles au-dessus de la mienne.

Lorsque j’ai contacté la vendeuse suite à la réception du colis pour lui faire part de mon problème, sa réponse a été très claire. Elle a refusé d’annuler la transaction et de me rendre mon argent. Elle a même été jusqu’à m’accuser d’avoir mal lu or j’avais une capture d’écran sous les yeux. J’ai toujours pris mes précautions lors des achats, en faisant un point et des screenshoots.

Et encore une!

Une autre fois, la personne m’a certifiée m’avoir envoyé le colis, que celui-ci était en livraison. Je n’ai jamais reçu mon lot composé de différents vêtements de marque et d’accessoires. Vous savez ce que c’est : au début, vous y croyez puis les jours défilent et vous ne recevez rien.

L’arrêt de Paypal : Vinted prend une autre tournure

Je vous rassure, j’ai eu de magnifiques expériences également cependant d’autres sont venues entacher et me dégouter du système sans oublier l’abandon de Paypal il y a quelques mois. A mes yeux, le système est sécurisé et sécurisant pour celles et ceux qui font appel à la plateforme. Le paiement par Paypal laisse peu de place aux doutes. Pour moi, c’était l’un des atouts de l’application mobile. Avec l’arrêt de Paypal, j’ai fini par désinstaller l’application avec une grande perte de crédibilité.

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Service client Vinted, une grande déception

Face au refus de la personne d’annuler la vente, je me suis tournée vers le service client Vinted. Malheureusement, j’ai dû faire face à une grande déception.

Il est important de comprendre que lorsque vous faites appel à Vinted, vous devez vous armer de patience. Il a fallu plusieurs jours avant que je reçoive une réponse de l’application. Et encore, la réponse était loin d’être à la hauteur. J’ai dû fournir de nombreuses preuves et justificatifs, et malgré cela, leur réponse était toujours la même : ils ne pouvaient pas annuler la transaction.

La protection des acheteurs, un mythe sur Vinted

Vinted prétend offrir une protection des acheteurs en cas de litige. Mais dans mon cas, cela n’a pas été le cas. En tant qu’acheteuse, j’ai eu l’impression d’être laissée à l’abandon et d’être bloquée.

Même après avoir fourni toutes les preuves nécessaires, Vinted a refusé d’annuler la vente. L’échange a été très désagréable et ma demande a été rejetée sans explication valable. Il est clair que la possibilité d’annuler une vente en cas de litige n’est pas toujours garantie.

Mon avis négatif Vinted, une plateforme à utiliser avec prudence et une grande vigilance

Finalement, mon avis négatif Vinted s’est renforcé avec l’arrêt de Paypal. Si vous envisagez d’acheter sur cette plateforme, je vous conseille d’être extrêmement prudent. Assurez-vous de vérifier toutes les informations du vendeur et de l’article avant de conclure votre transaction.

Vinted n’est pas toujours réactif ou utile quand on en a vraiment besoin. La protection des acheteurs, vantée par la plateforme, semble plus être un argument marketing qu’une réalité.

Malheureusement, mon expérience avec Vinted a été loin d’être satisfaisante. Je me suis retrouvée avec plusieurs problèmes. Malgré cela, je reste dans l’idée que nous devons consommer des produits déjà utilisés ou portés en vue d’éviter le gaspillage.

En dépit des bonnes affaires que vous pouvez réaliser, il est important de garder à l’esprit que Vinted n’est pas sans ses inconvénients. Soyez toujours en alerte et assurez-vous de protéger vos intérêts en tant qu’acheteur.

Je reste toujours à l’affût d’une nouvelle appli pour vendre ou acheter d’occasion. Je suis sûre que le phénomène ne va cesser de grandir dans les prochaines années avec une autre consommation de la mode ainsi que d’autres astuces pour les nombreux consommateurs désireux d’avoir des produits déjà utilisés de bonne manufacture. Aujourd’hui, avec Google, nous avons une panoplie de possibilités. Néanmoins, en tant qu’utilisateur, nous devons toujours  faire attention notamment aux contrefaçons et aux arnaques.

​Oui pour un dressing qui nous ressemble, non à la surconsommation et aux abus.

Ainsi, j’ai décidé de donner les vêtements ou les objets lorsque je vide mon dressing ou mon placard. Ainsi, entre copines ou en famille, nous nous passons certains produits ce qui nous évite les déconvenues et les déceptions. Bien sûr, tout cela n’est que la somme de mes expériences et j’ai bien conscience qu’un certain nombre d’entre vous font de belles affaires et de bonnes ventes.

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